2月29日,江汉大学附属医院(武汉市第六医院)开展的“温馨陪伴导诊”志愿者活动周正式拉开了序幕。早上八点,志愿者们戴着小红帽出现在了西楼大厅,他们为门、急诊,住院病人提供医疗志愿服务,方便患者就医。
志愿者们利用自己休息时间积极主动的参加,他们肩披“志愿者服务”绶带,全程陪同患者就诊,为其提供力所能及的服务——排队挂号、预约检查、划价、交费、取药、排队检查、取化验单等。志愿者们良好的服务,不仅为患者带来方便,也从服务本身获得成就感。通过陪伴患者就诊过程,他们切身感受到患者的就医体验,从患者视角观察就医过程,了解医院服务环节的不足,为优化医疗服务流程积极建言献策。